OI NÃO COBRA MULTA POR FIM DE CONTRATO

Oi deixa de cobrar multa por fim de contrato

Com a proposta de dar maior liberdade aos clientes, a Oi acaba de informar o fim da multa para cancelamento ou migração de planos pós-pagos. A medida vale tanto para os clientes da base da operadora, atualmente em cerca de 2 milhões de usuários, quanto para os novos.

Segundo João Silveira, diretor de mercado da Oi, a multa variava de R$ 100 a R$ 400 no caso dos pós-pagos. "Isso dependia do plano escolhido", afirmou.Para Silveira, a estratégia já vem sendo estudada pela empresa há dois anos, com a preparação e treinamento de equipe, e chega em um momento propício por conta da portabilidade numérica. "Quem tem qualidade não precisa de multa", afirmou. "Queremos que o cliente fique na Oi porque gosta dos serviços", completou.

O diretor da Oi, que fez o anúncio em uma teleconferência para a imprensa, acredita que a medida pode, sim, atrair novos clientes para a operadora. "Escolher em que operador ele quer ficar é um forte apelo para importar seu número e não ficar preso por 12 meses", ressaltou. O fim da multa vale para todos os estados em que a Oi atua. "Onde a marca Oi vale". Entretanto, a área de atuação da Brasil Telecom, recém adquirida pela Oi, ainda está em fase de organização.

"Toma um tempo para organizar o modelo de negócio. Estamos avaliando e ainda não tomamos uma decisão sobre a região 2. O modelo vai para às regiões 1 e 3", afirmou o diretor.

Vale lembrar que a região 1 compreende: Alagoas, Amazonas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Maranhão, Minas Gerais, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Roraima e Sergipe. Já a região 2: Acre, Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Paraná, Rondônia, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Tocantins. Por fim, a área 3 compreende somente São Paulo.

Questionado se com o fim da multa a Oi não tem a preocupação de perder clientes e receita, Silveira se mostra confiante. "A perda é significativamente menor que a porcentagem de clientes ganhos com esta medida. Não vemos valores relevantes com o fim das multas, já que esta não é significativa", acredita o executivo, sem revelar números. Também sem revelar valores de investimentos, apenas acrescentando que foram "milhões de reais", Silveira anunciou que a campanha publicitária começa a ser veiculada hoje na mídia. (InvestNews)